固本強基 固業致遠

推進港口理貨事業可持續性發展

——在連云港外輪理貨有限公司第四屆二次職工代表大會上的工作報告

總經理 ?任漢詩

（2019年3月15日）

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2018年度工作回顧

2018年，連云港外輪理貨有限公司緊緊圍繞股東雙方——連云港港口集團“改革轉型、提質增效”的要求、中國外輪理貨有限公司維護理貨市場穩定的精神，面對理貨費收價格已經放開，理貨市場面臨全面放開的行業變革新形勢，確立“認清行業新形勢、謀求生存新空間”的工作思路，以“提升外理工作效能、提升客戶的滿意度”為主旋律，采取“穩固主營市場、延伸其它業務、建設智能理貨、加強風險管控、塑造理貨品牌、深挖節支降本、優化人力資源”等十項舉措，推進全年目標任務的實施。全年安全質量事故為0；理貨數字準確率、客戶滿意度均為100%；完成營業收入3416.02萬元，實現利潤620.56萬元，全面完成了董事會確定的經營目標任務。

2018年重點工作完成情況及主要措施

一、把牢理貨主營市場，多方開展延伸業務

全國理貨行業頂層的改革、中遠海運物流公司對全國理貨系統所屬兩家檢驗機構的重組，給連云港外理市場運營帶來新變革。公司深入研判前行中的新路徑、挑戰中的新機遇，認真謀劃2018——2020三年工作計劃，積極謀求生存與發展新空間，服務于港口提質增效。2018年，公司以“穩固主營業務，推進其它業務持續增長”為策略，抓好針對大客戶的市場維護，進行定期拜訪交流。港口受環保、治超等因素影響，給增量新增壓力。港口集團采取有效措施開發貨源、吸引貨主，從7月開始件雜貨貨源有所增長。外理公司也因此受益，逐步彌補上半年的減量缺口。每月公司進行市場摸排調研，根據港口理貨業務變化的情況，及時制定應對措施。

公司圍繞理貨主營業務，積極開辟延伸其它業務。圍繞自己制訂的年度市場開發其它理貨業務增長10%的目標，公司確立責任人面向船代、貨代、貨種，對接市場的維護與開發。對所有非法檢貨物船舶，采用“查、問、盯”多舉措跟蹤，捕捉市場信息，深挖港口物流鏈的商機，市場開發亮點呈現：開展了消失多年的內貿鋼材裝船理貨業務；立足本港輻射周邊，開辟了外港外貿進口鋼材監卸業務；主動出擊，面對眾多競爭對手，幾乎包攬了大幅增加的內貿黃砂水尺計重業務；克服政策調整帶來的不利影響，上海港分流箱業務高于市場預期；積極融入“一帶一路”物流環節，繼開展哈國東行過境小麥的監管理貨之外，又相繼開辟了鐵路西行出口集裝箱照片上傳查驗業務、蘇南進口廢紙集裝箱轉港施驗封業務、成功與海運快件平臺公司簽約并合作運營。

二、實施“互聯網+理貨”，創建集裝箱智能理貨系統

以科技創新推動傳統理貨方式技術升級，擴增外理公司自身體能。公司創建的“集裝箱智能理貨系統”在江蘇省口岸率先投入使用，其準確性、可靠性、穩定性處于全國沿海沿江港口前列。系統從“項目實施、難點攻克、科技創新、作業流程、特色亮點、經濟效益、社會效益、安全保障”等方面入手，對集裝箱理貨過程進行了流程改進。攻克了“連云港海域潮汐變化大、船舶配載變化大、關聯碼頭公司裝卸生產業務”的三大復雜因素；取得了“集裝箱箱號、集卡車車號、集裝箱裝載貝位”三大關乎智能理貨核心要素識別率均達97%以上的成果；在全國港口中率先解決了新出廠集裝箱箱號數字相近，容易誤判的難題，提高了理貨數據一次性準確率；將理貨工作綜合效率提升到300%。

創建智能理貨可謂一舉多得：對外有效提升了理貨作業的效能，服務口岸通關速度的提升，向客戶提供了升級版的理貨服務，助力港口集裝箱運輸事業的發展，展示了智慧港口的科技形象；對內降低理貨人員的現場作業的安全風險，緩解人力不足的用工壓力，在公司成立47周年之際，給理貨作業方式帶來深刻的變革。

三、加強風險管控，合規達標經營

按照國家交通運輸部和發改委新印發的《港口收費計費辦法》，公司主動與客戶協商，共同確立雙方認可的理貨服務費收標準，積極維護理貨費收的穩定。公司與400多家船東船代、貨主貨代逐一簽訂業務經營合同，規范經營行為，防范商務風險。同時強化計費、核算，杜絕漏收、錯收。實行業務財務一體化運作，進行費收結算，及時催收賬款，提高回款率。做好對外籍船舶免繳增值稅的備案核定，全年免交稅費79.49萬元，給公司經營目標的完成助一臂之力。加強財務風險管控，保障公司資金財產安全，提升公司經營質量。為確保公司正常經營及避免壞賬風險和加速資金回籠，公司對信譽較好的大船代公司，采取及時對賬、及時送票，他們定期付款（不超過三個月）的結算方法；對貨代公司和易流態水分檢測的費用都是采取預付款的結算方法，不但降低了商務風險，而且大大降低了商務收費成本。公司還進一步強化內部管理，以港口集團審計、督查、財務專項檢查為契機，修正完善各項規章制度，規范公司的經營管理，做到合規達標經營。

四、開展“雙提升”主題年活動，塑造外理“老字號”理貨品牌

公司開展“提升外理工作效能，提升客戶的滿意度”的“雙提升”主題年活動，從提升“互聯網+理貨”應用、提升員工服務質量、提升執行力、提升公司運營質量、優化業務流程、錘煉過硬的理貨質量、加強教育培訓提升業務技能等11項重點項目入手，弘揚“工匠”精神。培育職工在現場理貨工作中從細節做起，嚴格按照理貨業務規程、理貨行業標準及公司質量管理體系標準，規范現場理貨流程。全方位查找可能影響理貨質量的隱患，狠抓理貨過程中容易出現問題的薄弱環節，確保理貨服務質量，打造連云港口岸件件無差錯、箱箱無差錯、船船無差錯的外理“老字號”理貨品牌。

8月20日，受臺風“熱比亞”影響的船舶集中到港，公司理貨“戰線”跨度長達100多公里。面對點多面廣、業務繁忙、人員嚴重不足的壓力，公司從人員調配、車輛調動、后勤保障三個方面抓好生產組織，從公司領導到基層理貨員全部處于機動狀態，人員隨時待命，哪里缺人，就到哪里增援，保障了理貨業務的順利開展，確保港口生產的正常運行。通過20、21、22日連續三天的突擊奮戰，公司共理貨船舶61艘次，件雜貨5.7萬噸，集裝箱1.4萬標箱。創日理貨船舶23艘次的歷史最高記錄（日常工班理貨船舶為13艘次）。優質高效安全理貨，服務于港口生產。

11月7日至11日，5天時間里連云港港口船舶再次集中到港。公司科學統籌生產組織，奮戰5個晝夜，共理貨98艘次船舶，件雜貨量11.29萬噸，集裝箱量3.1萬標箱。其中:7日以理貨船舶30艘次的成績，再次刷新公司的歷史最高記錄；10日，“美總塞特恩”輪刷新全港開港以來集裝箱單船理貨記錄，達7070標箱。體現了公司員工“愛港敬業、愛崗盡責、盡心盡力、盡善盡美”的工作精神，彰顯出公司理貨作業效能的整體提升。

五、深挖節支降本，服務提質增效

公司加強增收節支的同時，著力降本增效。按照《外理節支降本增效十項管理規定》，統籌管理人、財、物各種資源，明確低值易耗品的采購、公務車輛的使用與維修、加班的補貼、外出參會參培差旅的管理。針對水電油耗能設備，更換掉大功率燈具、燒水壺。僅公司機關辦公樓的用電一降再降，由冬夏季最高峰月電費1.4萬元降為0.6萬元，其它季節為0.2萬元。

嚴格把控公司業務營業收入和理貨價格。針對所有支出做到：有預算、有審批、有明細。對相關債務進行清欠，保持在可控范圍內。

通過電子計費賬單，客戶通過獨立的賬號，在網上就能進行賬單的查收、確認和打印，既省時省力又便于復核。應用電子合同，節省了大量的人力、財力。

六、優化人力資源，提高人員利用率

2018年，公司新引進10位大學生和勞務人員補充到理貨一線，緩解了一線理貨崗位人力資源短缺的壓力。新提拔4名公司中層管理人員，形成老中青相結合的管理崗位梯隊。

在基層理貨部門實行統籌人力配工機制，采用定人不定崗的方式，提高人員利用率。裝卸船理貨部的件雜貨分部和集裝箱分部，場站理貨部的東部和西部，深度融合作業。公司機關人員得以精減，克服了人浮于事，慵、懶、散的狀況。

結合公司業務實際，制定了《外理績效薪酬改革方案》和《外理公司編制定員方案》。

七、以人為本，抓好安全生產管控

年內公司創建通過了連云港市《企業安全標準化》三級驗收，重新梳理規章制度、作業流程，健全臺賬資料；確立“生命至上、安全理貨”的理念，開展安全大檢查、安全案例反思、安全教育培訓、安全應急救援等活動；落實“黨政同責”“一崗雙責”制度，層層簽訂安全承諾，形成齊抓共保的安全責任體系。

以科技為引領，改進作業流程，確保現場安全可控。創建“集裝箱智能理貨系統”，將理貨人員從人機混雜的碼頭現場中解放出來，將人員的安全風險降到最低。應用“水尺刻度觀測儀”，避免理貨人員攀爬繩梯、乘坐小船察看水尺存在的危險隱患。

以安全生產和強化隱患排查為抓手，細化安全防范，確保安全可控。圍繞理貨人員現場安全操作、勞保用品使用、消防用電安全等方面進行隱患排查。針對老弱病殘員工進行重點關注，發現不適及時調整。針對防臺、防汛、防雷、防觸電、防高溫中暑等安全預防工作進行重點部署。全面開展危險因素辨識和風險評估，采取技術、管理等措施對安全風險實施分級管控，列出清單26條。開展危險源點分析與預控，講解現場工作中的危險源、點及預控措施，做到人人心知肚明。

加強班組管理，創建“安全合格班組”交流機制，加強對基層部門安全指導，完善規章制度，規范操作流程。從“可視、可查、可問、可控”四個方面入手，實現基層部門、班組安全管理的自我約束、自我提升。通過舉辦安全專題培訓、創建網上安全警示室、節假日員工安全微信提示、員工微信群通報港口安全案例；針對安全重點工作的布置落實、綜合檢查考核等方式強化員工安全意識。

八、加強理貨業務交流，推動同進步共發展

公司注重理貨行業之間的業務技術交流與合作，年內與省外的廣東、深圳、蛇口、寧波、防城、大連、青島、海口、蕪湖的9家外理公司和省內12家外理公司進行走訪，共同交流理貨先進技術和企業管理經驗。達到“取長補短、互補相助、共同進步、共同發展”的成效。面對全國理貨行業的新形勢，共同尋找理貨企業生存與發展良策。

九、關愛基層員工，改善工作條件

公司情系基層、關愛員工，深入基層一線，傾聽職工的意見和建議，著力解決與員工工作息息相關的后勤保障問題。新裝修完善集裝箱智能理貨信息中心辦公用房；新改建件雜貨理貨分部候工浴室，將木地板鋪進班組；新增基層部門空調、洗衣機等電器；新調整機關一般工作人員的辦公用房和辦公桌椅，辦公室布局更為合理。為一線員工夏季防暑、冬季防寒，配備急救藥箱、防滑防砸的保暖鞋、防寒護膝護脖，全方位做好員工勞動保護。

十、抓好黨建廉政企業文化建設，切實轉變外理工作作風

公司圍繞理貨行業特點，加強黨建工作，為基層黨支部配備黨建聯絡員，開展《外理公司廉潔風險防控手冊》編制工作，排查業務流程風險點35個，制定防控措施96條，繪制風險圖17幅。

邀請中國外輪理貨有限公司、中國理貨協會高層來公司作“理貨行業生存與發展形勢”報告會，利用公司周務會、月度生產會、辦公會開展行業情、港口情、公司情教育，開展“改革轉型走新路、提質增效邁新步”解放思想大討論活動，落實好港口控股集團“3+3”企業文化宣貫，并與外理公司的個性文化相結合，建設具有連云港外理特色的——“塑人強業”文化，為推進公司持續、平穩發展，提供精神理念支撐。

借機2018年我國改革開放40周年，從連云港港口理貨的發展變化路徑，向船貨港方展示推介“外理老字號理貨品牌”形象。編寫《天職——服務好船貨港方》一書，匯集公司改革開放40年來發展成就、員工談雙提升、理貨狀元事跡等內容。《中國港口》《中國遠洋海運報》《中國水運報》《中國理貨》《連云港日報》等國家和省市媒體對公司進行深度報道，為公司拓展市場起到了媒介推廣作用。

在公司大力弘揚“工匠”精神，打造“盡心盡力、盡善盡美”的理貨團隊。2018年，公司榮獲“改革開放40周年中國交通運輸行業誠信經營與服務示范品牌”“全國交通運輸文化建設優秀單位”“全國理貨行業宣傳先進集體”。由公司提供的《40年港口理貨的變遷》在“中國改革開放40周年，我與港口的故事”征集中，獲得全國三等獎，代言了理貨行業在中國港口４０年改革開放紀念活動中的一次話語。與此同時，公司還獲得港口集團“先進基層黨組織”“安全生產優秀單位”稱號。公司通過“外理出狀元”競評舞臺，評選出趙黎明等6位理貨狀元，許雷雷等5位公司先進理貨員，宋銀河等4位公司先進理貨組長，公司先進生產者顧平、公司先進工作者潘旭璟。另有市國資系統優秀共產黨員尹濤，港口集團先進工作者趙黎明、安全先進個人周康寶。

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2019年工作思路

2019年是新中國成立70周年。這是繼2018年我國改革開放40周年之后的又一重要之年。世界面臨百年未有的變局，外部環境復雜嚴峻，經濟面臨下行壓力。中央經濟工作會議提出：堅持穩中求進的總基調，深化國資國企改革，堅持“政企分開、政資分開和公平競爭”的原則，推進混合所有制改革，允許更多領域實行獨資經營。著眼連云港市，退港還城、環保整治，主體港區散雜貨向兩翼港區的逐步調整。港口內部經營體制的改革，薪酬體制的改革，內部機構的改革，經營壓力巨大。外部環境，省港口集團、連云港市對港口的關注，上海港和寧波港合資合作延伸到長江沿線港口，董家口港區深水碼頭的全面投產運營。多重因素的疊加對連云港港口無論從外部、從內部都產生前所未有的經營壓力。

為此，連云港外理公司確立 “固本強基、固業致遠” 的全年工作思路，維護港口理貨市場運營的穩定、保持公司業務市場占有率的穩固、推進理貨延伸的其它業務增長。2019年公司的主要目標任務是：爭創利潤650萬元，確保實現利潤620萬元，理貨數字準確率達100%，客戶滿意度達100%，安全事故0起，質量事故0起。公司具體通過市場、質量、創新、隊伍、降本、安全、黨建、文化八項重點工作，推進全年目標任務的實現。

一、市場——穩固主營陣地，拓展延伸業務

以“穩固主營陣地，拓展延伸業務”為策略，維護好主營理貨業務的大客戶。繼續與400多家船東船代、貨主貨代逐一簽訂業務經營合同，規范經營行為，防范經營風險。強化計費、核算，杜絕漏收、錯收。實行業務財務一體化運作，進行費收結算，及時催收賬款，提高回款率。做好對外籍船舶免繳增值稅的備案核定。維護理貨主營業務及收入的穩定，加強財務風險管控，提升公司經營質量。與此同時，按貨種分區域劃分市場開發責任區，做到人人肩上有指標，實施壓力與激勵并重。在協助海關監管貨物、參與跨境電子商務、海運快件運營、同沿海各港外理公司合作監裝監卸、拓展檢驗檢測業務、與保險公司合作開展保險公估、財產保險風險防控等諸多方面，再取得新進展、再獲得新突破。在市場維護與開發中，一方面繼續深化與船貨代、碼頭公司協作合作，做牢主業；另一方面繼續深耕市場，做好理貨延伸業務和檢驗業務。加強與海關及相關貨代的溝通，確保西行鐵路集裝箱拍照上傳業務正常持久運作；緊跟上合物流園新業務的開展，努力開辟理貨新業務；認真研判國檢與海關的合并帶來的管理新形勢，深化與海關的合作，重點針對木材檢尺市場的放開，爭取獲得認可參與到連云港口岸進口木材檢尺業務。公司還將采取“借船出海”的方式，推進與檢驗機構合作，鞏固與強化檢驗業務；繼續探索與保險公司合作，為其財產保險作前期風險管控；繼續加強黃砂、水渣新貨種水尺業務的開發與維護，確保公司此業務的市場優勢。

二、質量——開展“固本強基，固業致遠”主題年活動

打造件件無差錯、箱箱無差錯、船船無差錯的理貨品牌，確保理貨服務質量。2019年開展“固本強基、固業致遠”的“雙固”主題年活動。公司層面：從市場開發、理貨質量、科技創新、教育培訓、降本增效入手；員工層面：從服務態度、業務技能、執行力、學習進步、創新創優等重點項目入手，嚴格按照理貨業務規程、理貨行業標準、創建的ISO9001：2016版質量管理體系標準固本強基，塑造連云港口岸外理“老字號”理貨品牌。按時間節點要求發放客戶征求意見表，主動拜訪重點客戶，直接聽取意見建議，直接對接服務需求。實施服務公示制度，在業務辦公場所公示，并實施首問負責制，對各類檢查發現的問題及客戶投訴，一經查實，嚴肅處理。在理貨市場放開、費收價格放開的“雙開”形勢下，公司依托“雙固”抓手，塑造外理“老字號”理貨品牌，培育自己的核心競爭力，保持公司可持續發展。

三、創新——優化智能理貨，科技助力發展

大力實施“互聯網+理貨”科技創新，做優做強信息化在理貨業務中的應用。在已建成的9臺智能理貨系統基礎上，再新建1臺系統，實現智能理貨在PSA集裝箱碼頭全覆蓋。2019年將進一步梳理優化智能化理貨作業流程。在實際運用中繼續完善集裝箱智能理貨系統，開拓利用空間，延伸使用功能，提升使用效果，使其成為連云港外理科技理貨的品牌，更好的服務船貨港方。創建集裝箱智能理貨應急系統，實現理箱操作更便捷、網絡傳輸更穩定、作業更準確，使之完全取代PDA理貨系統，成為集裝箱智能理貨的備用理貨系統。同時，啟動件雜貨理貨信息新系統、集裝箱檢查橋智能理貨新系統的研發建設。

四、隊伍——儲備人力資源，優化人力資源

連云港外理公司是一個擁有48年歷史的老企業，2019年員工平均年齡48歲，近3--5年將有10%--30%的一線理貨人員退休。一線理貨人員日趨老齡化。為此，公司合并重組一線基層理貨部門，實行統籌人力配工機制，采取定人不定崗的方式，提高人員利用率。還將通過核定編制定員、績效薪酬改革、完善勞務用工人員考核，進一步深化內部管理。公司將“人力資源儲備，理貨隊伍培養”作為重要事項，培養選拔業務能力強、英語水平好、綜合素質高的年輕理貨人員儲備充實到業務主管、班組長管理崗位，形成老中青年齡結構合理的理貨隊伍，保持連云港港口理貨業務的可持續性發展。

五、降本——深挖節支節能，服務提質增效

從節約一度電、一滴水、一張紙的細微之處入手，按照《外理節支降本增效十項管理規定》，統籌管理人、財、物各種資源，明確低值易耗品的采購、公務車輛的使用與維修、加班的補貼、外出參會參培差旅的管理，全部實行計劃審批制度，日常加強成本支出核算。所有辦公、候工場所實行房間水電責任到人負責制。辦公用品按個人實行年度理貨員60元、機關人員96元標準包干使用。完善好節能降耗等各項措施，更換水電油耗能高的大功率燈具、燒水壺設施，加強車輛維修保養用油管理，最大限度挖掘潛力降低成本。

六、安全——落實安全標準化，抓好安全的管控

落實《企業安全標準化》三級要求，貫徹落實“以人為本”“一崗雙責”“黨政同責”“一票否決”“管生產必須管安全”的安全管理制度，強化落實安全確認制，加強安全知識學習培訓，通過網絡平臺開展外理“安全警示”“外理安全教育”。切實做好安全合格班組、安全標準化三級建設、科隊級安全管理工作。強化上下班途中、上下船舶、上下貨垛、理貨作業過程、關鍵時間節點、重點船舶、重點場所的安全管控，發揮公司、部門、班組三級管理網絡作用，形成齊抓共管的安全責任管控體系。

七、黨建——體現政治大局意識，促進公司作風轉變

抓好黨性教育、“四個意識”教育，發揮黨組織政治思想保證作用、黨員先鋒模范作用，開展“三隊一崗”爭創活動。針對行業特點、公司實際，開展具有自身特色的黨建工作。圍繞公司生存發展穩定大局，“強化全員生存的憂患意識、強化黨員干部率先擔當使命的責任意識、強化全員貫徹公司決策部署的執行意識、強化經營風險防控的廉潔意識。”四種意識的形成。深入開展行業情、港口情、公司情教育，讓全體員工認清當前理貨市場變革的新形勢，倡導全體員工樹立“危機、使命、責任、擔當”意識，樹立“同甘共苦、共保家園”的決心信心，形成“敬業崗位、敬重客戶”的良好氛圍，把一切工作落腳點放在為客戶提供保質增效的理貨服務上。

八、文化——時值祖國七十大慶，展示理貨存在價值

理貨行業的出現是新中國成立后，國家為保護對外經濟安全，維護國家利益而孕育誕生的。中國外輪理貨有限公司于1961年9月1日成立，連云港外輪理貨有限公司成立于1971年11月21日。一代一代理貨人守候在港口理貨這塊陣地，為促進我國對外貿易健康發展、為維護進出口商的正當權益發揮好“把關與服務”的作用。公司將組織開展“我與祖國共成長”活動，展示我們員工在事業、奮斗、學習、愛好、家庭方面的進取故事，展示我們理貨行業、我們港口、我們公司合著祖國的節拍奮進的腳步，為船貨港方、為國家作出的貢獻。公司將聯手口岸查驗單位、共建單位、船貨港方，開展“愛祖國愛港口愛崗位”教育活動。

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各位代表，習近平總書記在慶祝改革開放40周年和中央經濟工作會議上指出：我們現在所處的是一個船到中流浪更急、人到半山路更陡的時候，是一個愈進愈難、愈進愈險而又不進則退、非進不可的時候。面對國家政策層面的調整和理貨市場競爭的壓力，我們公司全體員工要做到內和外交、風正氣順、同心同德、群策群力，樹立“克服困難保生存，迎接挑戰謀發展”的思想理念，積極應對理貨行業的變革。全體員工要把對市場開發的敏銳嗅覺培養起來，把基礎管理的內功修煉出來，大力弘揚“工匠”精神，以每位員工思想和作風的不斷改進，個人業務技能的不斷提升，工作業績的扎實呈現，確保公司全年目標任務的完成，推進港口理貨事業可持續性發展。