把工作電話轉到了自己的手機上，24小時開機，及時解決客戶困難。不管多忙多累，始終以女性特有的溫和細致、熱情周到地解答，徹底化解客戶的難題。她，就是身兼復核統計和運抵監管工作，默默奉獻在基層理貨崗位的女共產黨員徐紅芳。她扎根一線，堅守初心，用自己熱情誠懇的態度、認真負責的工作履行著一名共產黨員的承諾。

1998年，徐紅芳同志成為外理公司的一名理貨員，初出校門的她對外輪理貨一無所知。她虛心向師傅學習現場工作經驗，向書本學習理貨理論知識。很快勝任現場理貨工作，成為現場為數不多的女性外輪理貨員。在經歷了現場理貨工作的錘煉后，她被調到了連云部微機室負責復合統計工作。在新的工作崗位，她深知打鐵須得自身硬，要想干好工作，就必須靠不斷的學習來提升自己的業務技能。她向老微機員請教工作流程及注意事項，堅持多問、多學、多記。憑借自己在一線的工作經驗和孜孜不倦的鉆研精神很快掌握了新崗位所需的業務知識，并成為行家里手。“苔花如米小，也學牡丹開”。統計工作事務繁雜，她以高度的責任感、使命感和工作熱情，細心、耐心地做好統計工作中的每一個細節。認真做好船、貨的分類匯總、統計分析，為部門和公司提供準確的理貨數據。

“愛崗敬業，挑戰自己”是她在工作中信守格言。部門領導給她“壓擔子”，讓她負責運抵監管工作。她深知這是領導對她能力的考驗，更是領導對她的信任。運抵監管工作是外理公司新開展的一項業務，毫無經驗可以借鑒。面對新的課題，她沒有畏縮，沒有怨言，認真研讀海關法律法規，與部門經理、碼頭監管人員一起探究操作流程，不懂就學，不會就問。只用了很短時間就從逐漸上手到完全勝任，填補了公司業務上的一項空白。

優質服務，提升形象

公司開展“提升公司工作效能 提升客戶的滿意度”主題活動。作為一名運抵監管人員，在嚴格遵守海關監管規定的同時，為了提高貨代的通關效率，她把工作電話轉到了自己的手機上，24小時開機。及時查驗、處理每一條信息，提高貨代的通關效率。今年初的一個晚上，一家貨代的貨剛剛運到碼頭，趕船期，急著報關。試著給連云港外輪理貨有限公司發送運抵的工作號碼打了電話。沒想到已經下班回家的徐紅芳接到電話后立即趕到碼頭，核對貨物，發送運抵。使這批貨物當時得以通關、裝船。貨代感激地說：“真是太感謝了！沒想到你下了班還趕回碼頭幫我們發運抵。這批貨馬上就能裝船了。”

7月2日下午，徐紅芳同志打開“連云港業務口岸平臺”查看監管信息，發現一票提單運抵顯示“未申報”。當時她覺得不妙，隨即一票一票地查看，發現上午發送的華海、瑞豪等貨代的二十多票提單都顯示“未申報”。她馬上聯系電子口岸，請工程師從后臺查明原因。原來是東聯商務搬家，關閉了服務器，她立即聯系東聯重新啟動。就在這時，各家貨代通過座機、手機、QQ一起詢問，為什么沒有運抵報告，讓她應接不暇。她一邊了解服務器啟動的進展情況，一邊耐心和氣地向貨代解釋未發送運抵原因，一邊仔細梳理未發信息，等待服務器啟動后立即重新發送。一直忙到第二天下午，運抵不能發送的問題才全部解決。整個過程，徐紅芳站在客戶的角度，通過耐心的和氣的態度，贏得了貨代的理解。以最快的速度發送被耽誤的信息，及時解決了貨代的困難。

徐紅芳同志雖然沒有“驚天地，泣鬼神”的偉大創舉，但是她不忘初心，挑戰自己，真正做到干一行、愛一行、鉆一行，在平凡普通的崗位上奮力書寫著一名新時代女共產黨員的無悔人生！